Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme de niveau bac+2 conçu spécifiquement pour former aux métiers du commerce et de la vente. Son instauration en 2019 a marqué le remplacement du BTS MUC (Management des Unités Commerciales). Cette formation de deux ans, que l’on peut suivre en formation initiale ou en alternance, dans des établissements publics ou privés, offre une diversité de compétences en relation client, animation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle et management d’équipe. Il ouvre la porte à de nombreuses opportunités de poursuite d’études et de carrières professionnelles.
Objectifs du BTS MCO
L’objectif premier du BTS MCO est de développer les compétences nécessaires pour la gestion complète de la relation client. Ainsi, il couvre l’ensemble du processus, de la prospection à la fidélisation. Cela inclut non seulement la vente, mais aussi le suivi après-vente. Il a également pour but de développer des compétences en animation et dynamisation de l’offre commerciale, adaptant produits et services aux besoins des clients tout en tenant compte de l’évolution du marché et de la concurrence.
La formation prépare les étudiants à assumer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale, qu’elle prenne la forme d’une boutique, d’un rayon, d’une agence ou d’une plateforme de vente en ligne. Cela inclut la maîtrise des aspects financiers, logistiques, juridiques et organisationnels de l’activité commerciale.
Enfin, le BTS MCO forme au management d’une équipe commerciale. Cela englobe le recrutement, la formation, l’animation et l’évaluation des collaborateurs.
Prérequis pour accéder au BTS MCO
Pour accéder au BTS MCO, il faut être titulaire d’un baccalauréat, de préférence général, technologique (STMG) ou professionnel (métiers du commerce et de la vente). Le processus d’admission se déroule via la plateforme Parcoursup, où les candidats sont évalués sur dossier.
Pour être admissibles, les postulants doivent démontrer des compétences relationnelles adaptées aux métiers des services et de la relation client. Une inclination pour le conseil client, la promotion des produits, la gestion d’équipe et la mise en valeur d’un espace de vente est nécessaire. Par ailleurs, il faut aussi être attiré par le pilotage des entreprises, leur stratégie de marketing et de vente, ainsi que leur environnement économique et juridique.
La capacité à collaborer en équipe dans le cadre de projets, des compétences organisationnelles et d’autonomie, ainsi que l’adoption de comportements et codes professionnels, sont des atouts appréciés.
Programme du BTS MCO
Le BTS MCO comprend 28 heures d’enseignement par semaine, réparties entre des matières générales et professionnelles. Les matières générales sont la culture générale et expression, la langue vivante étrangère, et la culture économique, juridique et managériale.
Quant aux matières professionnelles, elles traitent de sujets comme le développement de la relation client et la vente conseil, l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, la gestion opérationnelle, le management de l’équipe commerciale.
Pour concrétiser leurs acquis, les étudiants sont tenus d’effectuer un stage d’une durée de 14 à 16 semaines réparties sur les deux années de formation, leur offrant l’opportunité de mettre en pratique leurs connaissances sur le terrain.
Poursuites d’études après le BTS MCO
Malgré l’orientation vers l’insertion professionnelle, le BTS MCO ouvre la porte à la poursuite d’études, surtout pour ceux ayant un dossier solide ou obtenant une mention à l’examen. Plusieurs options s’offrent aux diplômés, telles que :
- Une licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing, de la distribution ou de la gestion ;
- Une licence générale en économie-gestion ou en sciences de gestion ;
- L’accès à une école supérieure de commerce ou de gestion par les admissions parallèles ;
- Ou encore une école spécialisée dans le commerce, la vente, la distribution, etc.
Débouchés professionnels après le BTS MCO
Le BTS MCO ouvre la voie à une variété de métiers liés au commerce et à la vente, dans divers secteurs et structures. Les diplômés peuvent occuper des fonctions de Vendeur-conseil, Chargé de clientèle, Conseiller commercial, Animateur des ventes, Marchandiseur, Chef de rayon, Responsable de magasin, Responsable d’agence, Responsable e-commerce, Chef des ventes, Manageur de caisses, et bien d’autres.
La formation offre également la possibilité de créer ou de reprendre une entreprise commerciale en tant qu’indépendant ou franchisé.
