Vous voulez travailler en tant qu’expert de la relation client ? Vous êtes attiré par le commerce, la négociation et le digital ? Vous voulez allier théorie et pratique dans vos études ? Suivez une formation de BTS NDRC en alternance. Il s’agit d’une formation dynamique et adaptée au marché actuel. Elle prépare les étudiants à devenir des professionnels polyvalents dans les domaines de la vente et de la relation client. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cette formation, ses débouchés et son salaire.
Qu’est-ce que le BTS NDRC en alternance ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de niveau bac+2. Il forme des professionnels du commerce. Il remplace le BTS NRC (Négociation et Relation Client) depuis la rentrée 2018. Il s’adapte aux nouvelles exigences du marché, en intégrant les outils numériques et les réseaux sociaux dans la relation client.
Le BTS NDRC en alternance permet de suivre la formation tout en travaillant en entreprise. Il se déroule sur deux ans, avec un rythme de deux jours en centre de formation et trois jours en entreprise par semaine. L’alternance permet d’acquérir de l’expérience professionnelle, d’appliquer les connaissances théoriques, de développer des compétences pratiques et de bénéficier d’une rémunération.
BTS NDRC en alternance : quel est le programme de formation ?
Le programme du BTS NDRC en alternance comprend des enseignements généraux et professionnels. Elle combine enseignement théorique et expérience professionnelle. Les étudiants apprennent les techniques de vente, de négociation et le marketing digital. Ils développent aussi des compétences en communication et en gestion de la relation client.
Les enseignements généraux incluent :
- Culture générale et expression ;
- Langue vivante étrangère ;
- Culture économique, juridique et managériale.
Quant aux enseignements professionnels, ils comprennent relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux.
Quels sont les débouchés du BTS NDRC en alternance ?
Le BTS NDRC en alternance ouvre de nombreuses opportunités professionnelles. Les titulaires du diplôme peuvent exercer des métiers variés, tels que :
- Attaché commercial ;
- Conseiller clientèle ;
- Chargé d’affaires ;
- Responsable de secteur.
De même, les diplômés du BTS NDRC peuvent devenir : chef des ventes, responsable e-commerce, community manager.
Les secteurs d’activité sont également diversifiés, comme la banque et l’assurance, l’immobilier et la construction, le tourisme et l’hôtellerie, la distribution et le commerce, l’industrie et les services. Le BTS NDRC en alternance permet aussi de poursuivre ses études, en intégrant une licence professionnelle, une école de commerce, une école de management, etc.
Quel est le salaire du BTS NDRC en alternance ?
Le salaire du BTS NDRC en alternance varie selon l’entreprise et la région. Il dépend aussi du type de contrat, de l’âge et de l’année d’étude de l’étudiant. Il se situe entre 27 % et 100 % du SMIC, soit entre 417 € et 1 554 € brut par mois.
En début de carrière, un salarié en BTS NDRC peut s’attendre à un salaire brut annuel de 20 000 à 25 000 euros. Le salaire du BTS NDRC en alternance peut être complété par des primes, des commissions ou des avantages en nature, selon l’entreprise et le secteur d’activité.
Quelles sont les entreprises qui embauchent le profil BTS NDRC ?
Le profil BTS NDRC est recherché par de nombreuses entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs. La banque, l’assurance et les télécommunications sont les secteurs en tête. Les entreprises de e-commerce et les startups sont aussi de grandes pourvoyeuses d’emplois. Elles valorisent l’alternance comme un gage de professionnalisme et d’adaptabilité.
Par exemple, les diplômés du BTS NDRC sont très demandés dans la grande distribution. Des enseignes offrent des postes en alternance et des stages, notamment pour des rôles commerciaux et de chefs de rayon. Le commerce en ligne, avec son essor constant, recherche également des profils NDRC pour des postes de commerciaux ou de chargés de clientèle à distance.
Les banques et les compagnies d’assurance, comme le Crédit Agricole, la Caisse d’Épargne, Groupama et Allianz, recrutent des chargés de clientèle en alternance. Ces secteurs offrent une insertion professionnelle élevée, avec des postes variés allant de commercial sur terrain à courtier.
